הערה קטנה – הטקסט הזה יושב אצלי בטיוטות מזה תקופה לא קצרה. ייתכן וביתילי השתפרו מאז, וייתכן שלא.

===

קנינו סט ספות בביתילי (לא זול שם). אחרי תקופה מסוימת של שימוש, גילינו תפרים שנפרמו בחיבור שבין שתי הכריות גב. כלומר, איכות הייצור לא משהו בהתחשב במחיר שהם דורשים. טוב, לפחות אחריות עדיין יש.התקשרנו כדי שיביאו מישהו להסתכל על זה ולתקן את זה. אמרו לנו שהמתקן יתאם איתנו. התקשר אלינו מישהו בשם יהודה שקבע ליום רביעי בין 16-18. אמרנו לו שיש לנו אירוע משפחתי ביום חמישי, וזה חייב להסתדר עד אז. אמר לנו שאין בעיה. כשאשתי התקשרה אליו ביום המיועד, בשעה 12, כדי לוודא הגעה, הוא אמר שלא מסתדר לו. ניחא. פעם ראשונה, נחליק.סיכמנו שיגיע בין 20-21 בערב של אותו יום. בשעה 20:30 אשתי התקשרה שוב כדי לשאול מתי הוא מגיע. הוא אמר שלא יוכל להגיע.גם לא הודיע וגם לא הגיע. יום שלם שפשוט נזרק לאבדון.כדי להוסיף חטא על פשע, הוא גם לא הסכים לקבוע איתנו למחרת על הבוקר, אלא רק אם נתקשר לבוס שלו ב-6:30 כשיהיה במפעל והוא יאשר לו להגיע. רק אז הוא יהיה מוכן לבוא (עושה לנו טובה!). אז זה מה שעשינו. רק שהבוס שלו חטף כמה צעקות על הבוקר.

כאשר סוף סוף הגיע לתקן את הספות (באותו יום בבוקר) הוא התחיל לברבר ואמר איזה חרא של מוצרים יש לחברה הזו, ושאנשים סתם מוציאים כסף על המוצרים שלהם. ביתילי – זה האיש שמייצג אתכם.

בסוף זה לא נגמר בזה – היו צריכים לקחת את הספה לתיקון במפעל. ומה הדובדבן שעל הקצפת? כשבאו לקחת אותה, כמעט ולקחו את הספה הלא-נכונה.

בסופו של דבר, הספה חזרה, התיקון בוצע (לא בצורה מושלמת, יש לציין) ואנחנו יותר לא קונים בביתילי.

===

אני חושב שצריכים לחוקק חוק – מרגע שבעל עסק (שמחייב על שעות עבודה) לא עומד בזמנים שקבע עם הלקוח, זמן הלקוח מתחיל לעלות לבעל העסק כסף. לדוגמא, נניח שקבעו איתי הגעה של טכנאי בין השעות 10-12. הטכנאי הגיע ב-13, וסיים את עבודתו ב-13:30. בחישוב פשוט – מתוך שעתיים עבודה, מקזזים שעה וחצי – זה מה שנגזל מהזמן שלי.